Conditions d'utilisation

1. Informations générales

Adresse : Place fédérale 3, 3003 Berne, Suisse.

Téléphone : +41765814937

ID d'entreprise : CHE-161.699.650

2. Objet

Les présentes conditions régissent l'accès et l'utilisation des services, infoproduits et produits proposés par devicemind, spécialisé dans les dispositifs de pensée intelligente pour les foyers.

3. Services

devicemind propose des services de conseil, d'installation et de maintenance de dispositifs intelligents pour les foyers.

4. Infoproduits

Les infoproduits incluent des guides numériques, tutoriels et formations en ligne sur l'utilisation et l'optimisation des dispositifs intelligents.

5. Produits

Les produits désignent les appareils physiques, accessoires et composants vendus via la plateforme.

6. Politique de remboursements

6.1 Services

Pour les services classiques, une annulation effectuée au moins 48 heures avant la date prévue permet un remboursement complet ou un report sans frais. Après ce délai, un report peut être accordé à titre gratuit selon disponibilités. Certaines prestations immédiates, telles que l'assistance d'urgence sur site, sont non remboursables en raison de la mobilisation instantanée de nos équipes.

6.2 Infoproduits

Vous disposez de 14 jours à compter de la date d'achat pour demander un remboursement complet, à condition qu'aucun contenu n'ait été téléchargé ou consulté. Passé ce délai ou après tout téléchargement, le droit de rétractation est éteint.

6.3 Produits

Les appareils peuvent être retournés dans un délai de 30 jours à compter de la réception, à condition qu'ils soient dans leur emballage d'origine, non ouverts et sans dommage. Les frais d'expédition retour sont à la charge du client. Une fois l'article reçu et vérifié, devicemind procédera au remboursement.

7. Modalités de remboursement

Les remboursements sont effectués sur le même moyen de paiement utilisé lors de la transaction, dans un délai de 14 jours après approbation de la demande.

8. Report de services

Les services peuvent être reportés une seule fois, sans frais, si la demande est faite au moins 48 heures avant la date prévue. Toute nouvelle modification peut entraîner des frais supplémentaires.

9. Contact

Pour toute question relative aux présentes conditions, veuillez utiliser notre formulaire de contact.